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根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，解決消費(fèi)爭議的途徑有五種，這五種途徑任消費(fèi)者可以自主選擇：
(一)與經(jīng)營者協(xié)商解決;
(二)請求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解;
(三)向有關(guān)行政部門申訴;
(四)根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請機(jī)構(gòu)仲裁;
(五)向人民法院提起訴訟。
