2月24日，一名自稱在中國(guó)人壽嫩江支公司工作16年的員工張乃丹發(fā)布的視頻舉報(bào)登上熱搜。她舉報(bào)稱，中國(guó)人壽黑龍江嫩江支公司總經(jīng)理存在保費(fèi)造假，騙保套錢謀取私利等問題，對(duì)此，中國(guó)人壽方面有關(guān)人士表示，已成立調(diào)查組開展調(diào)查。
一波未平一波又起，2月24日下午，中國(guó)人壽福建分公司漳州支公司一吳姓女員工爆料，因沒有配合部門經(jīng)理做虛假保費(fèi)，被無故強(qiáng)制解約。隨后，中國(guó)人壽福建分公司工作人員表示，會(huì)將相關(guān)情況進(jìn)行核實(shí)。
領(lǐng)導(dǎo)“長(zhǎng)險(xiǎn)短做”騙?？蛻?，虛假增員套取上百萬
今年33歲的張乃丹，家住黑龍江省黑河市嫩江市，3年來，張乃丹曾多次向黑龍江銀保監(jiān)局、黑河銀保監(jiān)分局、嫩江市紀(jì)檢委等部門實(shí)名舉報(bào)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人造假套錢、虛列費(fèi)等行為，2019年8月她被單位開除。
張乃丹自稱在嫩江支公司工作16年，一直負(fù)責(zé)嫩江公司個(gè)險(xiǎn)部的財(cái)務(wù)報(bào)賬及綜合管理工作，她在舉報(bào)信中表示，嫩江支公司領(lǐng)導(dǎo)孫小剛“長(zhǎng)險(xiǎn)短做”騙?？蛻?，套取高額獎(jiǎng)勵(lì)。
“公司最出錢的就是客養(yǎng)費(fèi)、宣傳費(fèi)、報(bào)告會(huì)等費(fèi)用，這些每月用作給客戶回饋的錢，作假一項(xiàng)就能套出幾萬至幾十萬元不等，一年就是幾百萬甚至更多，這些錢都被領(lǐng)導(dǎo)左倒右倒的揣進(jìn)了自己腰包。”
張乃丹還表示，嫩江支公司還存在虛假增員、虛掛人力的問題。“虛假增員每年最少200多人，套取的各項(xiàng)獎(jiǎng)金、費(fèi)用等幾百萬元都被領(lǐng)導(dǎo)中飽私囊。”
據(jù)悉，張乃丹在公司內(nèi)部反映上述問題后，黑龍江省銀保監(jiān)會(huì)在2019年兩次查出，嫩江支公司長(zhǎng)險(xiǎn)短做營(yíng)業(yè)額造假和虛列費(fèi)用報(bào)銷問題，并對(duì)違規(guī)造假的相關(guān)負(fù)責(zé)人罰款1萬元，公司罰款10萬元。
“領(lǐng)導(dǎo)造假為什么要罰公司錢，但是嫩江支公司領(lǐng)導(dǎo)造假1項(xiàng)就能套出幾萬元，1年累計(jì)好幾百萬，除去1萬元罰款，那剩下的錢哪去了？”
公司已成立調(diào)查組開展調(diào)查，被舉報(bào)者否認(rèn)舉報(bào)內(nèi)容
事件發(fā)生后，2月24日晚10時(shí)，中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司回應(yīng)媒體表示，對(duì)于嫩江支公司前員工張某某通過自媒體進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)實(shí)名舉報(bào)，公司高度重視，已成立專門調(diào)查組趕赴當(dāng)?shù)亻_展全面調(diào)查。
而當(dāng)事人孫小剛此前回應(yīng)媒體時(shí)稱，自己此前和張乃丹曾因工作問題存在矛盾，“她說我造假、做假保費(fèi)、貪污套取資金并且占為己有均不屬實(shí)，她還說我竊取客戶資料、虛假增員和身價(jià)千萬都不存在，現(xiàn)在她的行為侵犯了我個(gè)人權(quán)益，我準(zhǔn)備起訴她。”
據(jù)悉，2020年中國(guó)人壽黑河分公司曾以侵犯名譽(yù)權(quán)起訴張乃丹。當(dāng)時(shí)，嫩江市人民法院判處張乃丹勝訴。隨后，中國(guó)人壽黑河分公司不服判決提起上訴。但在2020年11月2日以其認(rèn)為該案沒有上訴的必要，同意一審判決為由，向法院申請(qǐng)撤回了上訴。
人壽福建公司再出爆料，中國(guó)平安同樣身陷囹圄
南方都市報(bào)報(bào)道稱，中國(guó)人壽嫩江支公司違規(guī)被曝的背后亦反映中國(guó)人壽合規(guī)情況不容樂觀的局面，從2020年監(jiān)管處罰情況來看，中國(guó)人壽在年度累計(jì)罰單數(shù)量以及累計(jì)罰單金額兩方面均排在壽險(xiǎn)業(yè)第一位。
2月24日下午，中國(guó)人壽福建分公司漳州支公司一吳姓女員工爆料，因沒有配合部門經(jīng)理做虛假保費(fèi)，被無故強(qiáng)制解約。吳女士介紹，2020年11月，因自己沒有配合部門自購主險(xiǎn)，于12月28日強(qiáng)制從營(yíng)銷員系統(tǒng)中剔除。
同時(shí)，吳女士爆料稱，她所屬的部門在2020年第四季度，員工做了大量保單造假套取公司人員政策利益。2月24日，中國(guó)人壽福建分公司工作人員表示，會(huì)將相關(guān)情況進(jìn)行核實(shí)，當(dāng)?shù)刂Ч緯?huì)進(jìn)行調(diào)查反饋。
據(jù)新京報(bào)報(bào)道，2月24日，繼中國(guó)人壽被員工實(shí)名舉報(bào)后，另一家保險(xiǎn)公司中國(guó)平安也被前員工實(shí)名舉報(bào)。
該舉報(bào)人稱，自己發(fā)現(xiàn)公司存在嚴(yán)重違反規(guī)定，內(nèi)外勤相互勾結(jié)，造成了幾百人上當(dāng)受騙。具體舉報(bào)內(nèi)容包括虛假招聘、虛假面談、違規(guī)組建主力團(tuán)隊(duì)、低齡違規(guī)上崗、虛假召開經(jīng)管會(huì)、虛假產(chǎn)說會(huì)、強(qiáng)制購買開門紅產(chǎn)品等。
2月25日，中國(guó)平安方面25日回應(yīng)稱，經(jīng)了解，該舉報(bào)發(fā)生在2020年，當(dāng)時(shí)已第一時(shí)間開展調(diào)查核實(shí)，并已對(duì)相關(guān)涉事責(zé)任人按照公司制度做出開除等處理措施。
夯實(shí)誠信，讓行業(yè)發(fā)展更保險(xiǎn)
一名基層員工舉報(bào)中國(guó)人壽某支公司存在保費(fèi)造假、欺騙客戶、虛假報(bào)銷等問題引發(fā)關(guān)注，廣受關(guān)注的背后，也反映出人們對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)亂象的擔(dān)憂。
近年來，我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，已成為全球第二大保險(xiǎn)市場(chǎng)。與此同時(shí)，一些行業(yè)亂象久治不愈，也在一定程度上制約了保險(xiǎn)業(yè)的可持續(xù)健康發(fā)展，損害了保險(xiǎn)消費(fèi)者利益。
尤其是銷售誤導(dǎo)、信息泄露等問題反映強(qiáng)烈，且長(zhǎng)期以來未能得到很好解決。一些銷售人員和公司管理人員為了攬到業(yè)務(wù)不惜弄虛作假，虛列費(fèi)用，編造或者提供虛假報(bào)告、報(bào)表等。
這次舉報(bào)事件折射出保險(xiǎn)業(yè)誠信缺失之痛，更暴露出行業(yè)及企業(yè)發(fā)展導(dǎo)向的短視和功利，總體上停留在爭(zhēng)搶業(yè)務(wù)規(guī)模和市場(chǎng)份額的低層次競(jìng)爭(zhēng)水平，距離高質(zhì)量發(fā)展的要求有差距。
因此，保險(xiǎn)業(yè)要想健康發(fā)展，就必須端正自己的經(jīng)營(yíng)動(dòng)機(jī)，多些以誠待客，少些花里胡哨的東西招搖過市。誠信是維系保險(xiǎn)業(yè)賴以生存的現(xiàn)實(shí)土壤，缺失了誠信的支撐，最終保險(xiǎn)業(yè)就只能走進(jìn)死胡同，不信大家走著瞧。